职位描述：

诚意应聘客服人员者，可直接联系公司徐女士，请勿咨询店铺客服！

1. 通过旺旺、qq进行产品销售；

2. 负责物流查询及常规订单处理；

3. 负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见;

4. 具有强烈责任心和团队合作精神，能承受工作压力和独立处理问题；

5、帮助客户查询快递信息，督促快递派送，协助快递联系客户收件；

6、根据实际需要，执行部门安排的其它相关工作

任职要求：

1.大专以上学历，普通话标准，具有较强的语言表述能力、沟通能力；

2.有上进心，工作态度端正，有责任感与团队协作精神；

3.熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识；

4.具有良好的服务意识，有条理,保证客户满意;

5.打字速度60字/分以上，从事过淘宝客服工作者优先岗位职责：

6.学平面设计专业者优先录用；